Dostawa i płatność

JAK REALIZUJEMY TWOJE ZAMÓWIENIE?

Zakupy w RADIOVET to prosty i wygodny proces. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o tym, jak wygląda realizacja zamówień krok po kroku.

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

Zamówienie możesz złożyć w jeden z dwóch sposobów:

• bezpośrednio na naszej stronie internetowej – przez całą dobę, 7 dni w tygodniu,
• e-mailowo – wystarczy podać nazwę i wariant produktu (np. ilość, kolor) oraz dane do wysyłki.

Każde zamówienie potwierdzamy mailowo. Po wysłaniu przez nas potwierdzenia, zamówienie trafia do realizacji.

CENY I FORMY PŁATNOŚCI

Ceny podane przy produktach zawierają podatek VAT. Końcowa kwota – uwzględniająca koszt dostawy – pojawi się w koszyku przed finalizacją zakupu.

Dostępne metody płatności:

• przelew tradycyjny – realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków,
• szybkie płatności online (BLIK, przelew).

W przypadku przelewu tradycyjnego, na dokonanie płatności masz 7 dni roboczych. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.

DOSTAWA

Zamówienia realizujemy wyłącznie na terenie Polski.

Czas dostawy zależy od dostępności produktów i wybranej metody płatności. Szacowany termin realizacji podany jest przy każdym produkcie i liczony jest od daty opłacenia zamówienia. Gdy przesyłka zostanie nadana, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem przesyłki do śledzenia.

REKLAMACJE

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt spełniał Twoje oczekiwania. Jeśli jednak otrzymasz towar, który posiada wadę lub został uszkodzony w transporcie – możesz zgłosić reklamację.

Jak to zrobić?

Reklamację możesz przesłać do nas:

• mailowo: sklep@radiovet.pl,
• listownie – na adres firmy:

RADIOVET Sp. z o.o.
ul. Kukiełki 7
02-207 Warszawa

W treści zgłoszenia podaj:

• swoje dane kontaktowe,
• numer zamówienia lub faktury,
• opis problemu,
• dokumentację zdjęciową (lub nagranie), jeśli wada jest widoczna.

Czas rozpatrzenia:

Reklamacje rozpatrujemy możliwie najszybciej – maksymalnie w ciągu 21 dni roboczych. O decyzji informujemy drogą mailową lub listownie.

W przypadku uszkodzeń powstałych w trakcie dostawy, konieczne może być dołączenie protokołu szkody sporządzonego z kurierem.

NA CO JESZCZE ZWRÓCIĆ UWAGĘ?

Sprawdź przesyłkę przy odbiorze! Jeśli coś wygląda podejrzanie, koniecznie poproś kuriera o spisanie protokołu.

Kolorystyka produktu może się nieznacznie różnić od tej widocznej na ekranie – to naturalna cecha różnych ustawień monitora.

MASZ PYTANIA?

Napisz do nas na adres: sklep@radiovet.pl – chętnie pomożemy.